陆伟董事长在海鸿福船物业2016年干部年会上的讲话
又与海鸿福船物业的各位同仁一起奋斗了一整年，时间过得也很快，公司2015年发生了很多变化也取得了一些成绩，我认为有三件事是公司发展历程中值得纪念和记录的：第一、经过前两年不懈的努力，公司终于在2015年1月成功获得国家住建部颁发的一级资质，这项成果也是对从公司建立初期的老一批开拓者到现今各位职业经理人共同努力获得的肯定。第二、公司年营业收入总额突破1.61亿元，同比增长12%。第三、公司2015年下半年成立了HHFC总经理微信办公群，为公司运行管理中“上情下达 下情上传 左右协调”提供了重要抓手。这一微信平台在此次抗击30年一遇寒潮的过程中发挥了重要的作用，从各个项目传递上来的信息源源不断，公司决策层和管理层干部也都通过这一微信平台发出了重要的工作指示。可以说，HHFC总经理微信办公群是海鸿福船物业实行“互联网+物业管理+互联网”战略迈出的重要一步。
但是公司在完成2015年工作计划，冲击经营额新高峰的同时，我心理也始终有一种不安，主要有三个方面：
第一、海鸿福船物业在管理架构和干部队伍建设方面与全国百强优秀企业之间的差距还很巨大；
第二、海鸿福船物业在基础物业服务方面与全国百强优秀企业之间的差距还很巨大；
第三、2016年可能公司将面临更加困难的市场环境，海鸿福船物业虽然成功跻身一级资质物业管理企业这个圈子，但实际上这个称号并没有为海鸿福船物业拓展市场带来什么推动作用。反之，海鸿福船物业一下子从一个二级企业被推向了一个从未应对过的一级资质物业市场，面临的是更强劲的竞争对手和更严峻的市场竞争形势。正如李白的《行路难》中“欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山”描写的情形一样，成为一级资质企业后，要发展公司品牌、要接好的项目，可是好的项目早已被百强优秀企业瓜分一空；要与老项目续约合同，老业主也因为公司升为一级资质而对我们提出了更高的要求，费用不增加要求要提升，几乎所有项目的续约工作都遇到了这样的问题。我们现在就是取得了一级资质这柄宝剑，却不知道如何用它开疆拓土。
这三点不安正是海鸿福船物业面临的危机、必须提升的弱项所在。如何在2016年正确定位自己，并在一级资质物业市场上站稳脚跟，我认为公司必须抓好三件事：
第一、大踏步发展主营业务，先将业务面足够大地铺开，为公司品牌的进一步发展提供足够广泛的土壤。没有新项目接进来，谈什么行业影响力、谈什么公司品牌都是无本之木、无根之水，只有大力发展主营业务，才能为公司接到高品质项目提供足够的资源。
业务量的增加也有助于盘活公司各方面的资源，保持公司内部资源和管理人才的流动性，激发干部员工的拼搏精神。有新的项目进来，有经验的项目管理人员才有更好的发展空间，更为努力地实现其个人价值。公司也可以不断通过项目管理人员的流转源源不断地培养出合格的管理人才，为海鸿福船物业接近更多大型优秀项目做好充分的人才储备。
第二、公司还需要继续通过“互联网+物业管理+互联网”战略提高基础服务质量。2016年在这块的工作还有很多要做：比如，“六个目视管理标准”加入日常运行检查之后，要进一步加强对项目管理人员的培训，培养他们时时刻刻以这六个目视管理标准去审视自己的项目，善于发现问题解决问题。又如，今年工作计划中明确的：“争创令人交口称赞的小区”的评选活动要成为2016年公司工作的重中之重。通过丰富的研讨、评选等活动，强化推行“3DS”的项目经理巡视和自检制度，落实三级检查制度，年底评选出真正意义上的“服务质量免检单位”。
海鸿福船物业对各种高新科技的运用还远远不到位，“互联网+”为我们日常生活带来了数不清的便利，在座的各位管理干部也应该想到要将这样的便利融入到日常工作中去。具体我在公司第二季度干部培训会议上已经讲了很多，希望在2016年“互联网+物业管理+互联网”可以使海鸿福船物业的基础服务质量更高，更现代化、数字化、无人化。
第三、公司还需要继续推进干部团队专业化建设。前面我也说了海鸿福船物业的干部并不缺乏对工作的热情和认真负责的态度，这次有多少项目经理为抗击严寒带来的众多突发事件24小时扑在项目上，公司不会忘记你们的敬业和付出。然而作为公司决策层我又无法不正视两个问题：首先，这些干部风里来雨里去的辛苦是不是可以避免的？我们在面对严寒如果做好了更充足的预防措施，对于存在安全隐患的部位能与业主保持良好沟通及早修复和做好保护，是否这些基层员工吃得苦就可以少一些？其次，这些干部对于项目突发事件的应对公司总部是否提供了足够的帮助和支持，这些帮助和支持是否足以解各位项目经理的燃眉之急？
当然，这是两个不同层面的问题，但同样指出了一点：公司在对于管理干部和项目基层干部的专业化培训方面，还有许多工作要做。公司2016年的工作计划中也已明确，职能部室及物业相关专业领域的主要负责人需要对自己的专业有深入的理论研究，每人完成一篇可以为公司其他同仁提供帮助的专业研究文章。争取在2016年里，每一位管理干部、项目骨干都可以掌握一门专业技能，不论是强电、弱电、排水捉漏还是家电维修，不论是什么样的技能都将为你的职业生涯、为海鸿福船物业的服务质量增加一个闪光点。
2015年公司还将十数年发展历程中形成的多项管理经验浓缩成了“1337-366-306”品质密码这一概念，对于“1337-366-306”品质密码的持续推进和落实也是公司2016年工作计划的组成部分。它包含了海鸿福船物业特有的工作方式、海鸿福船物业特有的干部修养、行为准则以及海鸿福船物业特有的管理标准三部分，是彻彻底底的具有海鸿福船物业特质的文化精髓。
然而什么样的力量可以推动所有海鸿福船物业干部员工不懈追求这一品质密码的精神？我认为就是我曾经提出过的“三专”——专注、专业、专心。
“专注”，不仅仅是专注于物业管理这个行业，更是专注于业主的需求。我们专注的内容应该随着业主需求的改变而改变，最初是基础的物业四保服务，随后是物业四项专业服务，进而是物业更多领域的各项增值服务。海鸿福船物业“以人为本、业主为上”就是对“专注”的最佳诠释，永远以业主的需求为海鸿福船物业人的追求，就是我们的“专注”。
“专业”，就是对上面提到的全方位物业管理服务的专业。公司对于干部团队的专业化建设，对于绿化、工程等专业化平台的建设，都是为了体现海鸿福船物业的“专业”。
“专心”，就是对于物业管理这项事业的用心，管理者和从业者都将物业管理作为自己一生的事业，作为自己喜欢做的事，才能用心思考、用心创造，成为让业主满意、让领导放心的海鸿福船物业人，带动公司生生不息地向前发展。
我想在座的各位仔细思索一番之后一定能体会这“三专”对于我们物业管理从业人员的意义。它就像一个特殊的记号，两个圈中间一个点。外面最大一个圈是“专注”——专注于业主的所有需求，中间一个小圈是“专业”——对物业服务的专业，两个圈最中心一个重点就是“专心”——用心做物业。2016年已经到来，相信海鸿福船物业的全体干部、项目骨干，在“1337-366-306”品质密码加上“专注·专业·专心”这个应该落在我们每一个职业经理人心里的记号，更能明确目标、统一思想、携手共进，与公司一起开创更好的业绩，将海鸿福船物业这一品牌越做越响！
- 上一篇：
- 普陀区领导对玉佛城小区春节慰问送温暖
- 下一篇：
- 崇明县领导巡视海鸿福船物业长兴岛住宅项目